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    近日,东平县委开展不担当不作为问题集中整治专项行动领导小组办公室对东平县所有县直部门单位对外服务办公窗口进行察访。9日,查访情况对外通报,据介绍,从察访情况看,上次通报乡镇(街道)对外服务办公窗口问题后,县直各有关部门单位举一反三,立即整改,大部分窗口服务意识和服务水平明显提升,但仍有个别窗口还存在服务有缺位、设置不合理、指引不到位等问题。

    服务有缺位,主要体现在服务窗口唱“空城计”。如:察访城市管理服务中心时,大厅空调在运行,但无人值班;察访烟草专卖局城区市场管理服务站时,内卷帘门半开,一楼大厅无人值守且无指示牌;察访烟草专卖局州城市场管理服务站时,服务站办公室无人值班。

    查访发现,一些办公场所、服务设施等设置不合理、不规范。如:水利局行政审批科办公场所设置不规范;职工服务中心门牌放在大厅内一角、介绍职工服务中心职能的宣传栏堆放在大厅内角落;公安局车辆管理服务大厅违章处理窗口没有摆放凳子。

    另外,部分单位没有办事指引或者指引更新不及时。如:县人才交流服务中心明白纸摆放不显眼,没有办事流程;县国土局不动产登记中心办事指南中收费依据、收费标准等更新不及时。

    通报指出,上述问题,说明东平县窗口服务工作仍然存在漏洞和短板,要切实加以整改提升。下一步,各察访组还要结合“放管服”改革政策措施落实情况、“贴心代办,一次办好”改革实施情况,对全县对外服务办公窗口进行“回头看”,对仍然存在通报中提及问题的,一律追究直接责任和领导责任,对落实改革不深入、不彻底的,要逐个落实背后的不担当不作为问题,为提高行政效能、优化营商环境提供坚强的纪律和作风保障。

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