泰安市政务服务中心启动试运行_民生要闻_民生泰安_社会_中华泰山网 - 2017博彩白菜网址大全
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    25日,迁至泰山国际会展中心二楼东大厅的泰安市政务服务中心启动试运行,48个市直部门单位539项政务服务事项进驻大厅,进驻人员417人。最泰安全媒体记者探访试运行首日,感受新中心带来的新风貌、新服务。

    上午还不到8时30分,就有不少群众陆续走进大厅前来尝鲜业务办理。走进泰山国际会展中心南门,电子显示屏上“泰安市政务服务中心欢迎您 请上二楼”的字样正中视野,电梯口处还设置市政务服务中心位置示意图引导办事群众前往。进入大厅,映入眼帘的便是简约透亮的“咨询服务台”,6名服务人员为前来办理业务的群众进行引导。根据中心功能分类,在咨询服务台设有排队取号、业务咨询、代办接待、智能导服和局长助跑5项工作服务,工作人员现场为办事人员提供咨询服务。咨询服务台旁还设有一台智能导服系统,办理业务的群众可进行自主查询所办理业务区域的位置,进行业务咨询,选择代办服务等。

    最泰安全媒体记者看到,市政务服务中心南北两翼按事项领域布局,南北各设置一个咨询服务台,设有“6+1”个功能区,即不动产登记服务区、市场准入服务区、投资建设项目服务区、纳税服务区、社会事务服务区、社会保险服务区和自助服务区。“我们实行一区联办,一窗受理,把各个部门的窗口整合为综合窗口,进行联审联办,实行前台受理,后室审核,统一出证,变过去多头跑为一链办,让群众到一个区找一个窗口就能把想办的事情办好。”市行政审批服务局筹备组副组长马连启说。

    好不容易排队叫号到窗口却发现有些材料忘记带,不得不放弃办理,这是以前办事群众经常碰到的“囧事”。最泰安全媒体记者在中心大厅看到,现在每个功能区都设置了“咨询预审取号”岗,为的便是先帮办事群众核对资料,判断是否需要取号等待业务办理。“对于资料缺失无法办理的,工作人员会告知业务办理所需要的全部材料,并提供模板,让办事人准备齐全资料后再来办理,如果材料齐全,工作人员可帮助通过取号系统,通过刷取身份证叫号到窗口办理,这样就避免了取号等待后办不了事儿的情况。”马连启说。

    什么时候办理?需要等待多久?记者看到,每个办理区域上方都设置一台显示系统,显示当前窗口当前办理情况以及等待人员信息,此外,群众在刷身份证取号时输入手机号,在排队等候中,如果快到办理时间时,市民手机内还会收到一条温馨的提示短信,提醒防止错过办理时间。

    找什么样的窗口办什么样的业务,大厅内自主查询设备随处可见,每个功能区前还设有一台查询机,设有服务事项、办件查询、窗口导航等选项。“选择服务事项选项可查询区域内部门窗口所办理的相应业务以及所需材料来自助进行预审,当天不能办理拿取的证件,还可通过这个系统可选择办件查询选项,通过输入回执单上的编号随时查询办理进展。”马连启说。

    家住丽景花园的一位业主一早便来此来办理了房屋不动产权证书。“之前在建设大厦的时候提交了相关材料,今天到这里来是缴费领证的,新大厅真不错,宽敞明亮,工作人员也非常热情,我只用了十几分钟就拿到两套房子的不动产权证书了。”这位业主说道。

    “我们服务的宗旨就是让企业和群众只进一个门,到一个区,找一个窗,上一张网,最多跑一次就能把想办的事情办理完成。”马连启表示,目前,推进一次办好,下一步市政务服务中心将着力推进标准化工作,把进驻事项全部做成标准化的模板,让企业和群众看得懂、用的上,把想办的事一次办好。

    泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街777号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 邮编:271000

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