工行泰安新泰支行张庄分理处聚商行动显成效_银行动态_财经_中华泰山网 - 2017博彩白菜网址大全
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    自“聚商行动”开展以来,工行泰安新泰支行张庄分理处从长远出发,着眼实际,认真梳理商圈内商户,按照“从优从易,由近及远”的原则,对商户进行地毯式宣传、,优质的上门服务,提升了我行形象的同时,增加了客户的粘性,为网点的发展打下了坚持的基础。

      思想重视,提高认识。“聚商行动”启动后,该分理处迅速组织全体员工开启动员大会,分别从客户、资产、利润、中收等方面分析此项活动给网点带来的益处,全体员工树立起“发展二维码就是打牢网点基础”的观念,各岗位分工明确,紧密配合,从思想上认可并重视该项工作,充分发挥全员的主观能动性,为了一个共同的目标而努力。

    研究产品,放大优势。该分理处利用青年员工思想活跃、接触网络产品丰富的优势,认真总结分析我行二维码的优势,同时研究同行业或第三方在使用过程中的不足,通过跟客户做对比,把我行二维码的优势放大,在跟客户的讲解中做到游刃有余。

    分清层次、地毯。一是该分理处设立临时小组,两人一组,各小组确立好每日外出的目标以及最低户数,确保每日都有资料收集。二是除了外出小队,在网点的所有人员对到访的商户进行全方位,对有意向客户征求客户同意留下联系方式,进行上门第二次。三是每日夕会认真总结当日得失,尤其是对客户不愿意办理的原因以及话术进行分析总结,查缺补漏,以不断提高成功率。

    后续服务,增强互动。贴码不是目的,让客户用的省心、用的放心才是王道。一是通过电话对商户进行不定期回访,询问二维码是否使用正常,还有什么需要改进的地方,增强与商户的互动。二是建立商户群组,在群内为客户答疑解惑,加强与客户的交流与互动,增强客户粘性。三是不定期现场走访优质商户,询问二维码使用情况,将二维码的作用发挥到最大。

    泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街777号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6272000 邮编:271000

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